Retour & Remboursement

1) AVANT d'effectuer un retour, veuillez vous assurer que vous respectiez bien les conditions suivantes : 

• L'article est bien dans son emballage d'origine
• La demande doit être faite sous 14 jours (à compter de la date de livraison)
• L'article n'a jamais été lavé ou même porté, celui-ci doit être dans son état d'origine.
• Les étiquettes doivent être accrochées sur l'article

2) Contactez-nous par mail à help@madame-pin-up.com afin d'être pris en charge par notre support client.

3) Retournez les articles souhaités en suivant les instructions données par notre service après-vente. Les frais de retours sont à la charge du client. Attention, nous ne possédons pas d'adresse de retour en Europe, celui-ci se fait à vos frais à l'international.

Madame Pin Up n'est pas responsable en cas d'erreur d'adresse de la part du client et se réserve le droit de refuser : 

• Un retour envoyé ou indiqué après la date limite de retour, de 14 jours après réception de votre commande
• Un article ne se trouvant pas dans son état d'origine. 

REMBOURSEMENT/AVOIR

Nos délais de remboursements sont de 7 à 14 jours selon votre moyen de paiement (carte bancaire Mastercard ou Visa).  Les articles en promotions sur la boutique ne sont pas soumis à un remboursement, seulement un échange ou un avoir est possible.

Dans le cas d'un bon d'achat sur notre boutique, celui-ci sera valable 6 mois à compter de sa création et pourra être utilisé sur l'ensemble des produits de notre boutique.

Madame Pin Up s'engage à fournir la meilleure expérience possible pour nos client(e)s, et vous assure que votre satisfaction est notre principale priorité.